會員相關問題
加入蝦米會員是完全免費的!只需填寫基本會員資料即可完成註冊,並且得到您專屬的蝦米會員編號,接著您就可以開始在加拿大各網站享受購物樂趣。
蝦米會員編號是您加入蝦米會員後,就會取得的編號,為快速辨別您的包裹,您必須將蝦米會員編號填寫在網站的收件資訊上,這樣子我們才會知道包裹為哪位會員所購買(因國外網站填寫英文資訊,因此許多會員的英譯姓名拼音非常相近,無法快速辨識);在蝦米官網登入您的帳號後,在首頁右上角會出現您的專屬編號。
請至首頁會員登入區,點擊「忘記密碼」並輸入您註冊蝦米會員所使用的E-mail資料,待數分鐘後,系統將會自動寄送帳號及密碼至您的E-mail。
※ 若仍無收到所需資訊,請來信洽詢或至LINE線上客服詢問。
物品進口至台灣時必需依照台灣海關所要求提供能夠辨識個人的資料;因此在註冊成為蝦米會員時,會要求您填寫正確的身分證字號(外籍人士請填寫護照號碼),以保障物品進口時能夠清關順利。
1. 您輸入錯誤的電子信箱,造成信件無法送達,建議您重新申請。
2. 會員註冊信被您的電子信箱伺服器當成廣告信件擋掉了,建議您查看垃圾信件匣。
3. 您所輸入的電子信箱,無法即時接收確認信,建議您稍後再試或是用其他電子郵件信箱重新申請。
※ 提醒您:蕃薯藤(Yam)及新浪網(Sina)、Yahoo!奇摩、Hotmail的電子信箱可能無法接收蝦米會員註冊確認信,建議填寫其他電子信箱及其他備用信箱,若您還是無法註冊,請您洽蝦米客服管道來幫您進行人工認證。
蝦米全球通提供3個聯絡管道供會員們諮詢
1. E-mail :info@themisuni.com
2. FB粉絲團私訊 : 蝦米全球通
3. 蝦米LINE@線上客服
代運服務相關問題
蝦米物流服務包含了代收、集貨、包裏整併及台灣派送等各項服務,您可以自行上加拿大網站購買各式商品,再經由蝦米將您的商品寄回台灣。與代購不同的是,所有商品自行購買、不再經由代購報價,自行掌控商品費用,不再需要多支付代購費,隨時想買就買,無需等待他人回覆等繁雜手續。
請參閱:加拿大集運服務 >代收轉運流程
請參閱:包裹費用說明 > 運費說明
在商品資訊中,部份的網站都會顯示商品的尺寸大小(英吋)-長 *寬 * 高(Dimension)及寄送重量(Shipping Weight),您可以依照網站所提供的資訊,使用運費試算工具,來預估本次的運費。但實際的運費報價還是會依照商品裝箱後的金額為主。
國外購物網站或商家常常會將一筆訂單分成多筆寄出,這時各位會員先不要緊張,首先確認商家是不是將訂單分開寄出,如果不會看,也可以諮詢線上客服幫忙確認。
確認後如果數量確認短缺,這時就可以告知客服,或是直接回覆email告知商品有短缺,蝦米倉庫人員會在下一個工作天重新清點您的包裹,並更新資訊,謝謝您的耐心等候。